Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO – GLYRA SKIN

1. PROCESAMIENTO DEL PEDIDO

  • Tiempo de Gestión: Todos los pedidos son procesados y preparados para su envío en un plazo de 2 a 5 días hábiles tras la confirmación del pago.

  • Verificación: Una vez procesado, el cliente recibirá un número de seguimiento (Tracking Number) mediante correo electrónico para monitorizar su paquete en tiempo real.

2. PLAZOS DE ENTREGA (ENVÍO INTERNACIONAL)

Para ofrecer los. productos de GLYRA SKIN de manera competitiva, utilizamos centros de logística internacional.

  • Tiempo Estimado: El plazo de entrega estándar es de 10 a 20 días hábiles, dependiendo del país de destino.

  • Carácter Estimado: Los tiempos de entrega son estimaciones, no garantías. Al realizar la compra, el cliente acepta que factores externos (clima, saturación logística de terceros, periodos festivos o retrasos aduaneros) pueden afectar la fecha final de entrega. GLYRA SKIN no emitirá reembolsos por retrasos que se mantengan dentro de un margen razonable de logística internacional.

3. GESTIÓN DE ADUANAS E IMPUESTOS

  • Responsabilidad del Comprador: Al tratarse de un envío internacional, es posible que el paquete esté sujeto a impuestos de importación, aranceles o tasas de gestión aduanera según la legislación local del país de destino.

  • Costes Adicionales: Cualquier cargo aduanero derivado de la importación es responsabilidad exclusiva del cliente.

  • Rechazo del Paquete: Si el cliente rechaza el paquete para evitar el pago de aranceles, los gastos de devolución y gestión serán descontados de cualquier posible reembolso, o este será denegado por abandono de mercancía.

4. INCIDENCIAS Y SEGUIMIENTO

  • Dirección Incorrecta: Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y precisa. GLYRA SKIN no se hace responsable de pedidos no entregados debido a errores en la dirección proporcionada por el usuario.

  • Paquetes No Reclamados: Si el paquete llega a la oficina de correos local y el cliente no lo recoge en el plazo estipulado, los gastos de reenvío correrán a cuenta del comprador.

  • Estado de "Entregado": Si el sistema de seguimiento marca el paquete como "Entregado" pero el cliente afirma no haberlo recibido, el cliente deberá gestionar la reclamación directamente con la empresa de correos local.