POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO – GLYRA SKIN

La presente política de devoluciones se redacta de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) y otras leyes complementarias tras su modificación por la Ley 3/2014.

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El consumidor tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

2. EXCEPCIÓN LEGAL AL DESISTIMIENTO (CLÁUSULA DE BLINDAJE)

De conformidad con el Artículo 103, apartado e) de la mencionada Ley, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al:

"Suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega."

Advertencia: Los dispositivos de GLYRA SKIN se entregan con un precinto de seguridad térmico o adhesivo. Una vez que este precinto sea roto, manipulado o el dispositivo presente signos de haber sido utilizado sobre la piel, usted perderá de forma inmediata su derecho de desistimiento, debido a la imposibilidad de re-comercializar un producto de uso personal por riesgos sanitarios.

3. CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN

Para que se acepte una devolución bajo el derecho de desistimiento:

1. El producto debe estar en perfectas condiciones, con su embalaje original intacto y el precinto de seguridad sin manipular.

2. Debe incluir todos los accesorios, manuales y regalos (si los hubiera) incluidos en el paquete original.

3. El cliente deberá asumir el coste directo de la devolución (gastos de envío y mensajería) hacia nuestras instalaciones de inspección en España.

4. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERROR DE ENVÍO

En caso de producto defectuoso o que no corresponda con el pedido:

• Deberá comunicarse en un plazo de 48 horas desde la recepción a administration@glyraskin.com, adjuntando vídeo del funcionamiento defectuoso.

• GLYRA SKIN asumirá todos los costes de recogida y sustitución o, en su defecto, el reembolso total conforme a la garantía legal vigente.

5. PROCEDIMIENTO OBLIGATORIO

No se aceptará ninguna mercancía que no haya sido previamente autorizada mediante un Número de RMA (Autorización de Retorno de Mercancía).

• Los envíos realizados a direcciones distintas a la facilitada por nuestro soporte, o enviados directamente a plataformas logísticas internacionales de origen, no serán procesados ni reembolsados.

• El riesgo de pérdida o daño del producto durante el transporte de devolución es responsabilidad del cliente hasta su recepción en nuestro centro de España. Recomendamos el uso de envío certificado con número de seguimiento.

6. FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Para ejercer su derecho, puede utilizar el siguiente modelo (obligatorio según ley) y enviarlo por email:

A la atención de GLYRA SKIN (administration@glyraskin.com): Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [Detallar nombre de producto], recibido el día [Fecha], bajo el número de pedido [Número]. Nombre del consumidor, Domicilio, Fecha y Firma (solo si se presenta en papel).